Decembar 2024 - Miele
Miele je vodeći svetski proizvođač premium kućnih aparata uključujući aparate za kuvanje, proizvode za hlađenje, aparate za kafu, mašine za pranje sudova, veš mašine, aparate za sušenje veša, kao i proizvode za čišćenje podova. Osnovana 1899. godine, Miele je prisutan sa svojim sopstvenim prodajnim podružnicama i putem uvoznika u gotovo 100 zemalja/regiona. Širom sveta, porodično vođeno preduzeće, sada u četvrtoj generaciji, zapošljava oko 23.000 ljudi. Kompanija ima sedište u Güterslohu u Vestfaliji.
Koji događaji su obeleželi prethodni period, a kakvi su planovi za budućnost?
Kompanija Miele sinonim je za beskompromisni kvalitet već više od jednog veka, a ove godine proslavlja impresivnih 125 godina postojanja. Povodom godišnjice, Miele je pripremio specijalnu seriju uređaja koji, kao i do sada, kvalitetom i inovacijama unapređuju dom i život svojih potrošača. Modeli 125 serije donse nove funkcije po specijalnim kampanjskim cenama uz poklon dodatnu opremu i produženu garanciju. Ova rođendanska serija obuhvata uređaje iz svih kategorija koji su grupisani u dva promotivna asortimana.
Sledeća godina biće u znaku lansiranja potpuno nove generacije usisivača i mašima za pranje i sušenje veša koji će predstavljati revoluciju kako u pogledu funkcionalnosti, tako i na polju dizajna i estetike.
Prema Vašem mišljenju šta bi u budućnosti trebalo da bude prioritet u poslovanju svake kompanije?
Prioritet poslovanja bi trebalo da bude adekvatan pristup tržištu rada i razvoj zaposlenih jer se to direktno odražava na dugoročni uspeh kompanije.
Ovo je za nas veoma važna tema, imajući u vidu da je tržište rada u Srbiji u nezavidnoj situaciji, što i mi kao kompanija osećamo. Svesni smo da je sve teže doći do dobrih kandidata i biti dovoljno atraktivan poslodavac i privući potencijalne talente, naročito kada su mlađe generacije u pitanju. Osim toga, danas je podjednako teško i zadržati postojeće kvalitetne kadrove.
Mi se trudimo i da kao poslodavac budemo premium, da kao i kupcima naših proizvoda, ponudimo nešto više od očekivanog i našim zaposlenima. Na dobrom smo putu, o čemu svedoči činjenica da su u našoj kompaniji fluktuacije zaposlenih minimalne, na šta smo vrlo ponosni, a i da gotovo svakodnevno i kad nemamo aktivne konkurse za radna mesta, dobijamo mailove od kandidata koji bi želeli da se pridruže baš našem timu.
Koji su izazovi na tržištu sa kojima se susrećete (ocena sveukupnog poslovanja na tržištu)?
Na našem tržištu ne postoje internacionalni lanci prodavnica kućnih aparata u čijim sistemima se širom Evrope Miele prodaje već decenijama, pa je samim tim mnogo lakše postići dogovor i adekvatne uslove prodaje za ovakav brend. Nije bilo lako uspostaviti visoke standarde prezentacije naših uređaja na lokalnim partnerskim prodajnim mestima na kojima smo počeli da radimo. Trebalo je vremena i strpljenja da, pre svega, stvorimo i podignemo svest o brendu, a onda i da postanemo relevantan učesnik na tržištu.
Nakon postizanja tog inicijalnog cilja i naša pregovaračka pozicija u domaćem poslovnom okruženju postala je znatno povoljnija. Znali smo da je značajna doza fleksibilnosti i sposobnost adaptacije na lokalne uslove neophodna, ali smo uvek stavljali brend na prvo mesto i nismo pristajali na kompromise koji bi na bilo koji način naneli štetu imidžu našeg brenda.
Šta je ključ Vašeg uspeha i generisanja rezultata?
Ono što nas izdvaja jeste način na koji mi kao kompanija radimo. Još od prvih dana smo tiho i sa samopouzdanjem postali majstori svog zanata, a ono što Miele izdvaja jesu standardi koje postavljamo. Naše dugogodišnje iskustvo pokazalo je beskompromisnu posvećenost kvalitetu i vremenom nam donelo izuzetno visok nivo kompetencije u oblastima u kojima poslujemo. Kontinuiran uspeh za Miele tokom svih ovih decenija postao je deo porodične tradicije, a upravo su vrednosti koje bi se mogle pripisati porodici nešto što je za nas izuzetno važno.
Koji su Vam trenutno najvažniji projekti, na čemu Vam je akcenat?
U Srbiji kontinuirano radimo na usavršavanju svih kanala prodaje, a ono što je primetno je sve veći udeo online prodaje i na našem tržištu. Ipak, i pored toga najveći deo kupaca i dalje želi fizički da poseti prodajno mesto i da izbliza vidi i “doživi” aparate. Trudimo se da njima konstantno unapređujemo doživljaj kupovine i to je nešto što nas na tržištu definitivno izdvaja. Kroz redovne Miele Experience događaje pružamo mogućnost svim zainteresovanim kupcima da uz jedinstveni koncept interaktivne prezentacije uređaja spoznaju njihov kvalitete i razliku u odnosu na ostale brendove. Sledeću godinu obeležiće novi projekti ovog tipa kojima ćemo dodatno ojačati naše kanale.